Garantia Produselor
Toate produsele comercializate de Upgrade mag S.R.L. beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare.
Toate produsele beneficiaza de garantie in conditiile Legii 449/2003. Conditiile acordarii garantiei difera de la caz la caz, pentru persoane fizice, respectiv, pentru persoane juridice.
In acest sens, garantia va fi acordata diferentiat, in conditiile legislatiei speciale privind garantiile produselor, respectiv, in conditiile Codului Civil.
Certificatele de garantie contin toate informatiile necesare despre modul de asigurare a garantiei, perioada de garantie si informatiile necesare pentru contactarea centrelor de service autorizate de Upgrade mag S.R.L.
Certificatele de garantie pe suport durabil (hartie) pentru produsele de folosinta indelungata se elibereaza odata cu achizitionarea produselor si se inmaneaza odata cu livrarea produselor.
Va rugam ca, in cazul in care ati primit produsul fara instructiuni de utilizare si/sau certificat de garantie sa reclamati lipsa acestora in cel mult 48 de ore de la primirea produsului.
Termenul de garantie curge de la data intrarii bunului respectiv in posesia cumparatorului si este de 12 luni pentru persoanele fizice si juridice. Produsele resigilate beneficeaza de o garantie de 12 luni. Va recomandam sa verificati completarea certificatul de garantie si sa pastrati dovada de livrare de la curierat.
Garantia produsului este conditionata de o buna executare a montajului. In acest sens montajul si punerea in functiune trebuie efectuate cu o firma de specialitate. Dupa efectuarea montajului si a punerii in functiune, va rugam sa ne trimiteti datele doveditoare impreuna cu factura/bonul fiscal de achizitie pe upgrademagsrl@gmail.com sau sa completati fomularul de validare.
Pentru a beneficia de garantie trebuie sa validati garantia primita odata cu produsul prin completarea formularului Validare garantie si a introducerii codului primit pe garantie in maxim 15 zile de la data achizitiei. Nevalidarea acestuia nu anuleaza garantia produsului dar ajuta Upgrademag S.R.L. sa identifice mai usor produsul si sa urmareasca in mod continuu problemele care pot aparea. In lipsa documentelor legale justificative care atesta data achizitiei produsului (factura, bon fiscal), Upgrade mag S.R.L. nu poate acorda garantia conform legii si nu este responsabila in nici un fel de pierderea acestora de catre client/consumator.
Anularea garantiei produselor are loc in urmatoarele situatii:
(a) nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in documentatia ce insoteste produsul. In aces sens se recomanda punerea in functiune a incuietorilor prin intermediul unui firme de specialitate. Un montaj prost executat poate duce la deteriorarea produsului.
(b) deteriorari mecanice, loviri, crapaturi, ciobiri, termice, plastice datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, vibratiilor, intemperiilor sau neglijentei in utilizare, componente sau piese arse, plenite, etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate.
(c) operarea in afara parametrilor aprobati de producator, utilizate in conditii deadecvate, tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura, condens sau presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.
(e) utilizarea altor accesorii si piese decat cele aprobate de Upgrade mag S.R.L.
(f) modificarea produsului, inclusiv interventii neautorizate asupra programului software furnizat impreuna cu aparatul, altul decat cel pus la dispozitie in mod oficial de catre Upgrade mag S.R.L.
(g) interventii asupra produsului efectuate de oricine altcineva decat Upgrade mag S.R.L. sau a centrelor de service desemnate.
(h) in cazul in care produsul prezinta urme de contact cu lichid (componente oxidate).
(i) defectele de orice fel aparute ca urmare a uzurii in limite normale in urma folosirii produsului.